Política de Privacidad

1. Personalización del Contenido y Experiencia de Usuario:

Utilizamos los datos que recolectamos para personalizar el contenido que ves en nuestra plataforma, adaptándolo a tus preferencias, historial de interacción y desempeño en exámenes. Esto nos permite ofrecerte una experiencia más relevante y ajustada a tus necesidades académicas y profesionales.

2. Segmentación y Mejora de Servicios:

La segmentación basada en la información recolectada nos ayuda a identificar grupos de usuarios con características similares, como la preparatoria a la que asistieron o los resultados de sus exámenes. Esto nos permite ofrecer servicios específicos y más efectivos, mejorando continuamente la calidad de los cursos y materiales ofrecidos.

3. Identificación en Cursos Presenciales:

Utilizamos tus datos personales para facilitar la identificación y gestión en nuestros cursos presenciales. Esto asegura que nuestros instructores y personal de soporte puedan ofrecerte la asistencia adecuada y personalizada durante tu participación en estos cursos.

4. Análisis Interno y Desarrollo de Productos:

Los datos agregados y anonimizados se utilizan para realizar análisis internos que nos permitan entender mejor el comportamiento de los usuarios y el mercado. Esta información es clave para desarrollar nuevos cursos, mejorar los existentes y tomar decisiones estratégicas sobre la dirección de nuestro negocio.

5. Procesamiento de Pagos:

Utilizamos servicios de terceros, como Stripe, para gestionar y procesar pagos de manera segura. Los datos relacionados con las transacciones financieras se manejan con el más alto nivel de seguridad y conforme a las normativas aplicables.

6. Comunicación y Notificaciones:

Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones sobre cambios en nuestros servicios, recordatorios de eventos, promociones, y otra información relevante. Puedes optar por no recibir ciertos tipos de comunicaciones en cualquier momento ajustando tus preferencias en tu cuenta.

1. Proveedores de Servicios:

Colaboramos con terceros que nos proporcionan servicios esenciales para operar nuestra plataforma, como el procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, análisis de datos, y herramientas de autenticación (por ejemplo, Google para el inicio de sesión y Stripe para pagos). Estos proveedores están obligados por contrato a manejar tus datos de manera confidencial y a utilizarlos únicamente para prestar los servicios que les solicitamos.

2. Socios de Publicidad y Marketing:

Utilizamos herramientas de marketing digital, como el pixel de Facebook, para mejorar nuestras campañas publicitarias y asegurarnos de que nuestros anuncios lleguen a las audiencias más relevantes. Estos socios pueden recopilar y procesar información basada en tu interacción con nuestro sitio para personalizar los anuncios que ves en otras plataformas.

3. Cumplimiento Legal y Seguridad:

En ciertas circunstancias, podemos estar obligados a compartir información personal con autoridades gubernamentales o terceros en respuesta a procesos legales, investigaciones de seguridad, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Superfy, nuestros usuarios o el público en general.

4. Transferencia de Negocio:

En caso de que Superfy sea objeto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos personales podrían ser transferidos como parte de esa transacción. En cualquier caso, garantizamos que el nuevo propietario seguirá respetando los compromisos adquiridos en esta Política de Privacidad.

Cifrado de Datos:

Todos los datos sensibles transmitidos a través de nuestro Sitio, como información de pago, están cifrados utilizando protocolos de seguridad de última generación (SSL/TLS) para protegerlos durante la transmisión.

Control de Acceso:

Acceso a los sistemas de Superfy está restringido a personal autorizado mediante el uso de autenticación de dos factores (2FA) y credenciales de acceso robustas. Realizamos auditorías regulares para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información personal.

Seguridad de la Infraestructura:

Nuestros servidores están alojados en instalaciones seguras con controles estrictos de acceso físico. Además, implementamos cortafuegos avanzados, monitoreo continuo de seguridad y programas antivirus actualizados para proteger nuestra infraestructura tecnológica.

Evaluaciones de Seguridad:

Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas. Esto incluye pruebas de penetración y auditorías de cumplimiento realizadas por terceros independientes.

Políticas de Seguridad:

Nuestro personal está capacitado regularmente en políticas de privacidad y seguridad de datos para garantizar que entiendan y respeten las normativas aplicables.

Período de Retención Estándar:

Conservamos la información personal de los usuarios durante un período mínimo de 2 años, a partir de la fecha de su última interacción con nuestro Servicio. Esto nos permite ofrecer un servicio continuo y gestionar cualquier consulta o disputa que pueda surgir.

Eliminación o Anonimización:

Al finalizar el período de retención, los datos personales se eliminan de nuestros sistemas de manera segura o se anonimizan, de modo que ya no puedan ser asociados con un individuo en particular.

Excepciones Legales:

En algunos casos, podríamos estar obligados a conservar ciertos datos durante un período más largo debido a obligaciones legales o reglamentarias, como la conservación de registros fiscales o el cumplimiento de órdenes judiciales.

Retención por Consentimiento:

Si un usuario ha otorgado su consentimiento explícito para conservar sus datos más allá del período estándar, conservaremos esos datos hasta que el usuario retire su consentimiento.

Derecho de Acceso:

Tienes el derecho de solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre ti, así como información sobre cómo esos datos están siendo utilizados.

Derecho de Rectificación:

Si descubres que alguno de tus datos personales es incorrecto o está incompleto, tienes el derecho de solicitar que se corrija o se complete.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido):

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertos casos, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando retiras tu consentimiento para el tratamiento de datos.

Derecho a la Portabilidad de Datos:

Tienes el derecho de solicitar que tus datos personales sean transferidos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a la Limitación del Tratamiento:

Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertos casos, por ejemplo, si disputas la exactitud de los datos o te opones al tratamiento.

Derecho de Oposición:

Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestros intereses legítimos o en el interés público. También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento:

Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, tienes el derecho de retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.